11月22日　米子市　48歳の女性

１０月初めに仕事で始めて泊り、東郷湖が部屋から見える素晴らしい客室と露天風呂に感激して、このたび、また来ました。母と娘達に見せたかったのです。前回と同じく、ゆったりと気分良く過ごせましたが、前回と違って１つ不満がありました。
露天風呂が熱すぎて入れなかったのです。昨夜は我慢して短時間入りましたが、体がピリピリと痛く、皮膚が赤くなりました。今朝も露天風呂から朝日を見ようと行きましたが、さらにお湯が熱すぎて足を入れるだけで入れず、大浴場の方へ移りました。たのお客さんも熱くては入れませんねえ･･･と残念がっておられました。程よい湯の温度にすることはできないですか？また来たいと思いますので宜しくお願いします。
１週間前は寒波襲来で、露天風呂がぬるい、とお叱りを戴いたところです。当荘は、外気温や風雨等といった自然に左右される温度調整を職員の勘で行っています。気候が落ち着くまで、もうしばらくご猶予を下さいませ。

11月21日　59歳の男性

トイレの高さは足の悪い者にとって良く考えてある高さです。一つ言えば、ペーパーの位置が低すぎてペーパーを取りにくいという点に気付きました。その点、考慮願えたら嬉しいです。フロントのお客に対する接客が不足、本気でない。髭剃り、頭の整髪料は部屋へ置いておくべきである。他より悪い。工夫次第で出来る。
お客様に低料金でご利用いただこうと、節約してもお客様からご支持いただけるものをと、研究中です。特に環境問題に力点を置き、アメニティーを選定しています。今、マイ箸がもてはやされ、お祝いの席のプレゼントに「my箸」を贈っています。ご理解願います。

11月19日　57歳の男性

ここに来て２０年以上になりますが、夕食の配膳の方の質が落ちている。私はいつもアルコールを飲まず、即、食事にしますが、伝えてもご飯が来ない。以前は言えば即、グラスと盃を片付けご飯が出てきて、後これこれのメニューが出ますと、はっきり説明があったがそれがない。あと、どれだけ品数があるか分からず、食べ終えてからいくつも出てくる。非常に不満である。教育不足ですか残念です。
申し訳ございません。再教育に努めますので、次回を楽しみのお越しをお待ちしています。

部屋の洗面所で湯が出ないので冬場は辛い。以前は湯が出た。（改築前）
そうですね。改築前は西館（当時は新館で洋室）はお湯も出ていたようです。改築の折に、客室には配湯しなくなったようです。今後のリニューアルには、あなたの意見を参考にさせていただきます。

11月17日　広島43歳　男性

リラックスルームなど電気が入ってなく暗い。髭剃り、ドライヤーを部屋に置いて欲しかった。部屋のベッドにある時計が約8分進んでいます。
低料金で提供することと、環境を考え、出来るだけ使い捨てにならないよう努めています。ご理解、ご協力お願いします。
時計の時間直しました。気が付かれましたら、また教えてくださいませ！

11月16日　三重59歳ご夫婦

大山の紅葉を見て急に倉吉に来ることになり、当日、地元の方にお世話していただきました。夕食抜きでしたので、次回は夕食も味わってみたいと思っています。（長男の嫁さんの実家となりましたので）
新しい最上階の眺めもよく、心癒されました。紅葉もきれいでしたし、今回こちらの方に旅に来て、本当に良かったと思っています。また、こちらに来るときもあると思いますので、そのときは、ぜひ、こちらにお世話になりたいと思っています。
隅々まで、掃除が出来ていて気持ちよい。部屋の素朴なお花も癒されます。朝ごはん、チョー美味しかったです。

ご満足いただき有り難うございます。施設もリニューアル後10年になり、何かと痛んできました。少しでもお客様に満足いただけるサービスとして、清掃と館内の生花（職員の畑や近くの山からの野花です）で安らぎを提供させていただいております。出費多端な折ですが今回、ロビーのカーペットも貼り替えしました。
外来者にも生け花を楽しみにお越しいただいています。結構ファンが多いんですよ！

11月14日　鳥取68歳　男性

経費節減の折とはいえ、洗面所のコップは人数分は用意すべきだ。旅の経験は多少あるが、このような施設は始めてである。また要望に対するフロントの対応はすこぶる悪かった。
リニューアル以来の懸案でした。ご指摘の通り、今月中に改善します。今後とも、ご愛顧のほど、よろしくお願いします。

11月13日　東京69歳　男性

国民宿舎の認識を越えた、素晴らしい高いレベルにあると思います。細かいところにまで気を配ってある。温かいおもてなしの心を感じました。また中国地方を旅するときには、ぜひ、お世話してなりたいと思います。　　赤塚　靖
有り難うございます。さらにレベルアップを目指します。またのお越しを心からお待ち申し上げます。

11月11日　広島58歳　男性

室内用スリッパに部屋番号が入っている。風呂に行った際、使用中のスリッパが確認できるのは良いが、部屋が不在であることを証明するようなものである。（防犯上の問題点は？）
スリッパについて、お客様から衛生上、「自分の物と分かるようにして欲しい」との要望で試験的に洋室のみ実施しました。防犯上については思慮が足りませんでしたが、もう少し様子を見させてください。一長一短には改善できないものですね。
古い建物が多い国民宿舎としては、サービスを含め上位の部類に入る。好印象は仕事関係者に話すことが多く、プライベートでも利用したいと思っている。

11月10日大阪65歳　男性

お孫さんから、素敵なお願い
この三段弁当美味しかったです。有り難うございました。

ステキなお便りありがとう！

天気予報で今晩は雪が降ると言っており、朝から雨が降ったり止んだり。
ちょっと晴れたかと思えば東郷池が荒れ模様。
ふと事務所から外を見ると、「わぁ～虹だぁ～！ 」
久しぶりに癒される景色を見ました。
思わずデジカメを手に取り○家○ー子並みにシャッターをパシャパシャ！
東郷池に浮かぶ鴨たちも虹を眺めているようでしたよ。
その後、数回にわたって虹が出たり消えたり。うすくてカメラには撮れなかったのですが、二重三重にもなっている時もあり、感動しまくりの午前中でした。